Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

Nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng và tạo sự thoải mái, thuận tiện khi mua hàng, Công ty quy định về chính sách đổi hàng như sau:

1. Quy định các trường hợp được đổi hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên kỹ thuật của Công ty ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp như sau, quý khách trao đổi trực tiếp với nhân viên kỹ thuật của Công ty để báo cáo cấp Quản lý thống nhất đổi hàng phù hợp cho Quý khách:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, không đủ số lượng như quý khách đặt hàng.

  • Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không đạt chất lượng: rách, bong tróc, nứt vỡ vv… 

  • Hàng không thể đưa vào nhà được (cầu thang hẹp, cửa hẹp,…) (ngoại trừ các sản phẩm ở mục 2).

Trong vòng 02 ngày, kể từ khi nhận hàng, nếu hàng bị lỗi do kĩ thuật, quý khách sẽ được đổi hàng cùng loại hoặc loại tương đồng về giá (tùy thuộc hàng hóa hiện có của Công ty). 

Trường hợp đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng(ngoại trừ các sản phẩm ở mục 2)  phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

  • Thời gian: trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm bàn giao hàng. 

  • Lý do đổi hàng: phát sinh phía khách hàng (đổi sở thích, gia đình không thống nhất…) phải được phía Công ty đồng ý. 

  • Chi phí phát sinh: Quý khách phải chi trả các chi phí phụ (bao gồm các chi phí: phí vận chuyển, phí tháo, lắp, bốc dỡ, đóng gói…)

  • Hàng hóa đảm bảo mới 100% như lúc giao hàng. 

  • Quý khách phải có đầy đủ các chứng từ giao nhận: “Giấy giao nhận kiêm phiếu bảo hành”, “Biên bản bàn giao và nghiệm thu sản phẩm”, sách hướng dẫn sử dụng (nếu có). 

2. Quy định các trường hợp không được đổi hàng:

Quý khách vui lòng không đổi trả hàng trong những trường hợp như sau:

  • Hàng đặt thiết kế theo yêu cầu của Quý khách.

  • Hàng được bán theo chương trình khuyến mại của Công ty.

  • Hàng đã hết thời hạn đổi trong vòng 02 ngày.

  • Trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm bàn giao mà hàng hóa bị bẩn, cũ hoặc hư hại do lỗi từ phía khách hàng.

  • Khách hàng không có đầy đủ các hóa đơn, chứng từ, giấy tờ xác nhận đã mua hàng của Công ty. 

3. Thời gian và thủ tục đổi hàng:

Thời gian được đổi hàng: Trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm bàn giao hàng và trước khi xuất hóa đơn.

Thủ tục đổi hàng: 

  • Khi có yêu cầu đổi hàng xin quý khách vui lòng liên hệ với Công ty qua số điện thoại 02253.979799 hoặc 02253.840260.

Chúng tôi mong rằng chính sách đổi hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
 

Để lại tin nhắn cho chúng tôi!

Ms. Thủy

02253840260

Ms. Xim

02253840260